Radno mjesto
Naziv posla: KOORDINATOR/KOORDINATORICA PODRŠKE I ISKUSTVA PACIJENATA
Mjesto rada: RIJEKA
Broj traženih radnika: 1
Radno vrijeme: Puno radno vrijeme
Način rada: Rad vikendom i praznikom
Smještaj: Nema smještaja
Naknada za prijevoz: U cijelosti
Natječaj vrijedi od: 22.09.2026.
Natječaj vrijedi do: 22.10.2026.
Uvjeti za prijavu
Razina obrazovanja:
- Srednja škola do 4 godine
- Viša škola i prvostupanjska
- Fakultet, akademija, magistri, doktori
Radno iskustvo: Bez radnog iskustva
Ostale informacije
Opis poslova:
Koordinator/ica podrške i iskustva pacijenata brine o cjelokupnom iskustvu pacijenta tijekom posjeta bolnici, s ciljem da tijek njegove skrbi bude ugodan, organiziran i human. Uloga podrazumijeva čest i neposredan kontakt s pacijentima, kao i suradnju s ostalim članovima tima.
Doček i praćenje pacijenata
- Susretljivo pristupanje pacijentima u prostorima bolnice i provjera trebaju li pomoć ili dodatnu informaciju
- Skrb o udobnosti pacijenata tijekom razdoblja čekanja (npr. ponuda napitka)
- Praćenje pacijenata do odgovarajućeg odjela
- Prepoznavanje razdoblja čekanja kao prilike za dodatnu podršku, uz pravovremeno informiranje pacijenta o sljedećim koracima
Komunikacija i podrška
- Provjera zadovoljstva pacijenata pruženom uslugom
- Pružanje jasnih informacija o organizaciji posjeta i tijeku boravka
- Evidentiranje upita, primjedbi i prijedloga pacijenata te njihovo prosljeđivanje drugim odjelima
Suradnja i unaprjeđenje usluge
- Suradnja sa svim odjelima bolnice radi bolje koordinacije
- Prenošenje povratnih informacija pacijenata kolegama u timu, radi kontinuiranog unaprjeđenja usluge
- Sudjelovanje u praćenju i unaprjeđenju standarda kvalitete usluge
- Sudjelovanje u internim edukacijama
Poslodavac traži:
- Radno iskustvo nije uvjet
- Razvijena empatija i interes za rad s ljudima
- Razvijene komunikacijske vještine
- Sposobnost samostalnog prepoznavanja potreba pacijenata i proaktivnog djelovanja
- Sposobnost procjene situacije te prilagodbe pristupa pojedinom pacijentu
- Engleski jezik je obavezan, dok se poznavanje dodatnih stranih jezika smatra prednošću
- Izražena želja za učenjem te spremnost na rad u zdravstvenom okruženju
Poslodavac nudi:
- Strukturiran program pripravništva uz mogućnost stalnog zaposlenja
- Rad u specijalnoj bolnici s izraženim fokusom na kvalitetu odnosa s pacijentima
- Mogućnost stjecanja vještina primjenjivih u zdravstvu i drugim uslužnim djelatnostima
- Rad u timu koji podržava inicijativu zaposlenika
Tip zaposlenja: Puno radno vrijeme (40h/tjedno)
Oblik angažmana: Pripravništvo na određeno, uz mogućnost stalnog zaposlenja
Prijava: putem maila: karijere@medico.hr
Stručna sprema: SSS / VŠS / VSS